Der Vertrieb der Zukunft für regionale Energieversorger
PACE Solutions ist die gemeinsame Plattform führender regionaler Energieversorger – standardisiert, skalierbar und als Dienstleistung verfügbar. Von der Beschaffung über Vertrieb bis in die Abrechnung aus einer Hand.
Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit
Wir sichern die Margen im Vertrieb durch Reduktion der vertriebsnahen Kosten – bei gleichzeitiger Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit.
Erhalt lokaler Stärken
Partnerunternehmen sichern ihre Grundversorgung, ihre Marke und den persönlichen Kundenkontakt vor Ort – PACE übernimmt die Komplexität im Hintergrund.
Bessere Kundenerlebnisse
Kunden profitieren von wettbewerbsfähigen Produkten & Services, schneller Bearbeitung und exzellenten Erlebnissen auf dem Niveau großer EVU.
Maximale KI – auf stabilem Fundament
PACE setzt künstliche Intelligenz so weit wie möglich ein: Spezialisierte KI-Agenten arbeiten direkt in der Plattform und übernehmen Routine, Analyse und Automatisierung über alle Module hinweg.
Oberstes Ziel bleibt dabei die Sicherung des operativen Betriebs unserer Versorger. Deshalb arbeiten die KI-Agenten nicht im luftleeren Raum, sondern auf stabilen, erprobten Kernsystemen – Geschwindigkeit und Innovation ohne Risiko für den laufenden Betrieb.
Im Mittelpunkt steht der Mensch
So weit PACE auf Technologie und KI setzt – das Ziel ist menschlich: mehr Zeit für persönliche Nähe, entlastete Teams und Kund:innen, die sich gut aufgehoben fühlen. Die Plattform arbeitet im Hintergrund, damit die Menschen im Vordergrund stehen können.
Persönlich vor Ort
Beratung, Marke und Kundennähe bleiben in der Region. PACE stärkt die Menschen, die den Kontakt halten – es ersetzt sie nicht.
Entlastete Teams
Routine übernimmt die Plattform. Mitarbeitende gewinnen Zeit für anspruchsvolle Aufgaben und echte Gespräche.
Für die Kund:innen
Schnellere Hilfe, verständliche Angebote und verlässliche Ansprechpartner – Technologie im Dienst der Menschen.
Der Vertrieb regionaler Energieversorger steht unter Druck
Wechselnde Kunden, digitale Wettbewerber, Fachkräftemangel und regulatorische Komplexität fordern ein klares Gegensteuern. PACE ist unsere gemeinsame Antwort.
Fünf Kräfte, die jetzt zum Handeln zwingen
Der Markt für regionale Energieversorger verändert sich rasant. Wer nicht handelt, verliert Marktanteile, Margen und Kundennähe.
Wechselnde Kunden
Jährlich wechseln rund 7,1 Millionen Kunden ihren Energietarif. Die Bindungsrate sinkt, während der Wettbewerb zunimmt.
Marktanteilsverlust
Stadtwerke verloren seit 2022 rund 22 % Marktanteile an digitale und nachhaltige Wettbewerber. Der Trend beschleunigt sich.
Fachkräftemangel
Bis 2030 werden 160.000 zusätzliche Fachkräfte für die Energiewende benötigt – ein strukturelles Problem, das alle regionalen Versorger trifft.
Regulatorischer Druck
Bis 2030 entstehen 3,3 Milliarden Euro zusätzliche Bürokratiekosten durch neue Informationspflichten – eine enorme Belastung ohne Gegenmaßnahmen.
KI-Potenzial
Bis 2035 sind durch KI Einsparungen von bis zu 56 % realisierbar. Wer diese Potenziale nicht hebt, verliert dauerhaft an Wettbewerbsfähigkeit.
Der Mehrwert von PACE
PACE schafft konkrete, messbare Vorteile für jedes Partnerunternehmen – ohne die regionalen Stärken preiszugeben.
Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit
Wir senken die vertriebsnahen Kosten um durchschnittlich 25 Euro je Kunde und Jahr – durch Standardisierung, Automatisierung und geteilte Infrastruktur.
Erhalt lokaler Stärken
Partnerunternehmen sichern ihre Grundversorgung, ihre Marke und den persönlichen Kundenkontakt. PACE übernimmt die operative Komplexität im Hintergrund.
Bessere Kundenerlebnisse
Kunden profitieren von wettbewerbsfähigen Produkten, schneller Bearbeitung und exzellenten Erlebnissen auf dem Niveau großer EVU.
Eine integrierte Plattform für skalierbare Vertriebsprozesse
PACE verbindet Softwarelösung und operative Dienstleistung – modular buchbar, Ende-zu-Ende integriert.
Die zwei Kernbausteine
PACE besteht aus einer Technologieplattform (PACE Tech) und einer vollständigen Betriebsdienstleistung (PACE Services) – je nach Bedarf einzeln oder kombiniert nutzbar.
PACE Tech
Eine gemeinsame, standardisierte Plattform als Software-as-a-Service. Bündelt und erweitert bestehende Lösungen für maximale Skaleneffekte und Synergien.
- Integrierte Datenbasis über alle Prozesse
- Regulatorische Anforderungen zentral abgebildet
- Schnelle Umsetzung neuer Produkte & Kampagnen
- KI-gestützte Automatisierung im Standard
PACE Services
Vertrieb als Dienstleistung – Partnerunternehmen geben operative Prozesse an PACE und konzentrieren sich auf regionalen Marktauftritt und persönlichen Kundenkontakt.
- Vollständige Auslagerung operativer Prozesse
- Spezialisierte Teams für alle Vertriebsmodule
- Skalierbare Servicekapazitäten ohne Personalrisiko
- Messbare Qualitätssteigerung gegenüber heute
Die fünf Leistungsmodule
PACE deckt die gesamte Wertschöpfungskette ab – von Beschaffung und Produkt bis zu Kundenservice und Abrechnung.
Beschaffung
Bedarfsorientierte, regelbasierte und risikoorientierte Beschaffungsstrategie.
- E2E-Beschaffung inkl. komplexer Aktivitäten
- Marktfähige Preise im Energieeinkauf
- Integrierte Steuerung mit Vertrieb & Pricing
Produkt
Kompaktes, standardisiertes Produktportfolio, datengetrieben gesteuert.
- KI-basierte Produktentwicklung in Wochen
- Dynamische Tarife bis Energielösungen
- Flexible, rechtssichere Verträge
Marketing & Vertrieb
Kampagnen, Leads, Angebot und Abschluss digital vernetzt.
- KI-Agenten steuern Kampagnen E2E
- Personalisierung je Bestandskunde
- Skalierbare digitale Kanäle
Kundenservice
Digital First: KI löst Standardanliegen, persönlich ergänzt.
- Omnichannel auf EVU-Niveau
- KI-Agenten für Standardfälle
- Garantierte Servicelevel
Abrechnung
Vollständig digitalisierte, KI-gestützte Abrechnung.
- Automatisierte Qualitätssicherung
- Schnelle regulatorische Umsetzung
- Optimiertes Forderungsmanagement
Flexible Nutzungsmodelle
Wählen Sie ein Modell für die detaillierte Übersicht mit Mehrwerten, Modulvisualisierung und Voraussetzungen.
PACE Tech CRM
PACE Tech Plattform für Sales & Service – die technologische Basis von Produkt bis Kundenservice als SaaS.
PACE Service CRM
Vollständige operative Übernahme von Sales & Service – PACE Tech plus Betrieb durch PACE Services.
PACE Service Beschaffung
PACE Service CRM erweitert um operative Beschaffung – integrierte Steuerung von Beschaffung bis Kundenservice.
PACE Service Abrechnung
PACE Service CRM erweitert um digitale Abrechnung – E2E Customer Journey durch PACE gesteuert.
PACE „Light"
PACE Services über die gesamte Wertschöpfung mit reduziertem Umfang – tragfähig auch für kleinere Versorger.
PACE entwickelt sich laufend weiter
PACE ist keine fertige Lösung, sondern eine Plattform, die mit ihren Partnern wächst. Schritt für Schritt kommen neue Sparten hinzu – und technologisch innovieren wir kontinuierlich, um KI maximal effektiv und effizient einzusetzen.
Commodity-Vertrieb
Strom und Gas über die gesamte Wertschöpfung – von der Beschaffung bis zur Abrechnung, als Plattform und als Dienstleistung.
Energiedienstleistungen & weitere Sparten
Schritt für Schritt erweitern wir PACE: zunächst um Energiedienstleistungen rund um die Energiewende, langfristig um weitere Versorgungssparten. Die gemeinsame Plattform trägt zusätzliche Geschäftsfelder ohne Mehraufwand für jedes einzelne Partnerunternehmen.
Kontinuierliche technologische Innovation
Über alle Phasen hinweg bleibt eines konstant: Wir entwickeln die Plattform technologisch permanent weiter und treiben den Einsatz von KI voran – damit jedes Partnerunternehmen automatisch vom jeweils neuesten Stand profitiert, ohne selbst investieren zu müssen.
PACE Tech CRM
Die technologische Basis: eine integrierte SaaS-Lösung von Produkt bis Kundenservice mit vordefinierten Standardprozessen. Das Partnerunternehmen behält die operative Verantwortung.
Value Proposition
Erfolgsfaktoren beim Partnerunternehmen
PACE Service CRM
Vollständige operative Übernahme von Sales & Service durch PACE. Das Partnerunternehmen konzentriert sich auf regionalen Marktauftritt und persönlichen Kundenkontakt.
Value Proposition
Erfolgsfaktoren beim Partnerunternehmen
PACE Service Beschaffung
PACE Service CRM erweitert um operative Beschaffungsdienstleistung – integrierte Steuerung von Beschaffung, Pricing und Vertrieb aus einer Hand.
Value Proposition
Erfolgsfaktoren beim Partnerunternehmen
PACE Service Abrechnung
PACE Service CRM erweitert um vollständige digitale Abrechnung – die gesamte Customer Journey von Produkt bis Abrechnung durch PACE gesteuert.
Value Proposition
Erfolgsfaktoren beim Partnerunternehmen
PACE „Light"
Standardisiertes PACE Services-Angebot über die gesamte Wertschöpfung mit bewusst reduziertem Leistungsumfang in Marketing & Vertrieb – für eine wirtschaftlich tragfähige Nutzung auch kleinerer Versorger.
Value Proposition
Erfolgsfaktoren beim Partnerunternehmen
Gemeinsam den Vertrieb von morgen bauen
PACE ist kein Softwareprodukt von der Stange – PACE ist das gemeinsame Commitment einer Gruppe regionaler Energieversorger, die den Vertrieb der Zukunft zusammen gestalten.
Eine Partnerschaft. Eine Plattform. Eine gemeinsame Zukunft.
PACE Solutions ist ein gemeinschaftliches Projekt und Unternehmen, das von mehreren deutschen Energieversorgern gegründet wurde. Der Name steht für das, was wir gemeinsam tun: Partnership for Customer Excellence.
Wir glauben, dass regionale Versorger ihre lokalen Stärken nur dann dauerhaft sichern können, wenn sie die operative Komplexität im Vertrieb gemeinsam schultern. Statt jeder für sich eigene Systeme, Prozesse und Teams aufzubauen, bündeln wir Ressourcen, Erfahrung und Investitionen in einer gemeinsamen Lösung.
Das Ergebnis: Eine Plattform, die den Qualitätsstandard großer überregionaler EVU erreichbar macht – zu Kosten, die für regionale Versorger tragbar sind. Und ein Betriebsmodell, das jedem Partnerunternehmen erlaubt, sich auf das zu konzentrieren, was es am besten kann: die Nähe zum Kunden vor Ort.
Was uns antreibt
PACE ist aus der Überzeugung entstanden, dass regionale Energieversorger die Herausforderungen der Zukunft nur gemeinsam meistern können.
Gemeinschaft statt Konkurrenz
Im Vertrieb der Zukunft liegt die Stärke im Teilen von Infrastruktur und Know-how. Unsere Partnerunternehmen konkurrieren vor Ort – nicht in der Plattform.
Regionale Stärken erhalten
Persönlicher Kundenkontakt, Markenidentität und lokale Grundversorgung bleiben bei den Partnerunternehmen. PACE schützt diese Stärken, anstatt sie zu ersetzen.
Operative Exzellenz gemeinsam
Digitalisierung, KI und Automatisierung sind keine Option mehr – sie sind Voraussetzung. Als Gemeinschaft können wir diese Investitionen tragen und skalieren.
Sprechen wir über Ihre Möglichkeiten
Sie möchten mehr über PACE erfahren, eine Demo vereinbaren oder besprechen, wie PACE zu Ihrem Unternehmen passt? Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.